Aquí encontrarás respuesta a las dudas más habituales, pero si tienes alguna consulta que no aparezca en la lista, no dudes en contactar con nosotros... ¡No te quedes con nada en el tintero!

En nuestra web, elige el juego/sala que quieres, lee toda la información previa (es muy importante), haz click en RESERVA AHORA, verás el calendario con la disponibilidad. Elige día y hora, rellena tus datos y realiza el pago para finalizar tu reserva. Te llegará un email de confirmación.

No es posible. La PUNTUALIDAD es esencial. Si llegan tarde, este tiempo de retraso perjudicaría al siguiente equipo y es algo que no queremos. Ten en cuenta que la actividad será cancelada sin reembolso económico si el grupo llega tarde.

Por tanto, asegúrate de llegar a tiempo, calcula el tiempo que te costará llegar y aparcar, si es el caso, y si tienes dudas sobre cómo llegar puedes consultarlo con nosotros previamente.

Debido a la disposición del local y para evitarte spoilers, no se podrá utilizar el baño ni antes ni durante la experiencia.

Los menores de edad pueden participar en la versión adulta A PARTIR DE 13 AÑOS, siempre que estén acompañados por VARIOS adultos.

A partir de 17 años los jugadores podrán participar solos, sin adultos.

Los jugadores de 8 a 16 años tienen su propia versión del juego: "El Caso Rídel Kids". Consulta toda la información en ese apartado de la web.

No, al ser un escape room no nos está permitido servir, ofrecer, ni que se consuman alimentos y bebidas en el local.

Puedes modificar sin problema el número de jugadores, contactando con nosotros previamente por WhatsApp.

No se podrán modificar día y hora de reserva con menos de 48 horas de antelación respecto a tu reserva, ya que ese hueco difícilmente podrá ser ocupado por otro grupo.

Puedes participar en El Caso Rídel sin problema. Durante el juego no estarás realmente "encerrado", ni jugarás en espacios reducidos ni agobiantes.

Sí, el juego El Caso Rídel está adaptado. No obstante, debes contactar con nosotros previamente para estudiar el caso concreto.

El juego de escape room es un reto, por tanto, si al finalizar el tiempo no han conseguido escapar se considerará que el juego ha finalizado sin conseguir el objetivo. La puerta se abrirá y podrán salir. En cualquier caso, te invitamos a no pensar en ello... ¡Se trata de vivir una experiencia diferente y pasar un buen rato! Déjate guiar por tu Game Máster. está ahí para eso ;)

En nuestra sala El Caso Rídel no pasarás miedo en ningún momento. Tampoco hay payasos ni ningún elemento de terror.

Yes, the game is available in English. Select the "English version" option in your reservation.

Sí, el juego está disponible en inglés. Selecciona la opción "versión en inglés" en tu reserva.